Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für „FrischWerk“ – Fahrzeug- und Textilreinigung
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen der Fahrzeuginnenaufbereitung und Textilreinigung, die von Frisch Werk gegenüber dem Kunden erbracht werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin vereinbart oder ein Auftrag durch den Kunden erteilt wird – sei es mündlich, telefonisch, schriftlich oder per E-Mail.
3. Leistungen und Angebotserstellung
Frisch Werk erbringt professionelle Leistungen im Bereich der Fahrzeuginnenreinigung und -pflege, insbesondere:
• Reinigung von Polstern, Teppichen und Verkleidungen
• Pflege von Kunststoffen, Leder und anderen Materialien
• Zusatzleistungen nach individueller Vereinbarung
Alle Angebote sind individuell und abhängig vom Zustand des Fahrzeugs. Der endgültige Leistungsumfang und Preis werden nach persönlicher Besichtigung bzw. Übergabe des Fahrzeugs vor Ort festgelegt und vereinbart. Pauschalpreise oder telefonische Schätzungen sind unverbindlich und dienen lediglich der Orientierung.
4. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer verrechnet. Es gelten die jeweils bei Auftragserteilung bzw. nach Besichtigung vereinbarten Preise.
Die Zahlung erfolgt sofort nach Leistungserbringung in bar oder mittels vereinbarter Zahlungsmethode. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.
5. Termine und Stornierung
Termine werden verbindlich vereinbart. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen behalten wir uns das Recht vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des Auftragswertes zu berechnen.
6. Pflichten des Kunden
Das Fahrzeug muss zum vereinbarten Termin zugänglich und in einem Zustand sein, der die Reinigung ermöglicht (z. B. keine übermäßige Verschmutzung durch Tierkot, Bauschutt etc., sofern nicht vorab vereinbart). Für eventuell notwendige Vorarbeiten können zusätzliche Kosten entstehen.
7. Haftung
Frisch Werk haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Für Schäden an bereits beschädigten oder empfindlichen Materialien (z. B. abgenutzte Polster, poröse Kunststoffe, nicht sachgemäß montierte Zubehörteile) wird keine Haftung übernommen.
Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Vorschäden vor Beginn der Arbeiten mitzuteilen.
8. Gewährleistung
Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Abholung bzw. Rückgabe des Fahrzeugs, geltend zu machen. Nachträgliche Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.
9. Datenschutz
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten werden gemäß den Bestimmungen der DSGVO verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.
10. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Unternehmens.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für „FrischWerk“ – Haushalts- und Büroreinigungsservice
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Angebote und Verträge zwischen FrischWerk (nachfolgend „Anbieter“) und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn der Anbieter diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
2. Dienstleistungen
FrischWerk bietet Reinigungsleistungen für private Haushalte, Büros und gewerbliche Objekte an. Der genaue Leistungsumfang (z. B. Standardreinigung, Grundreinigung, Sonderleistungen) wird im jeweiligen Auftrag bzw. Angebot festgelegt. Zusatzleistungen müssen gesondert vereinbart werden und können zusätzliche Kosten verursachen.
3. Vertragsabschluss
Die Präsentation der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Anfrage des Kunden schriftlich (z. B. per E-Mail) bestätigt.
Der Anbieter behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer verrechnet. Der Kunde erhält eine Rechnung, die innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen ist. Der Anbieter ist berechtigt, bei Zahlungsverzug Verzugszinsen gemäß § 1333 ABGB zu verrechnen. Preisänderungen vorbehalten; bereits bestätigte Aufträge bleiben davon unberührt.
5. Termine und Stornierung
Reinigungen erfolgen zu den vereinbarten Terminen. Der Kunde hat sicherzustellen, dass den Mitarbeitern von FrischWerk der erforderliche Zugang zum Objekt gewährt wird. Bei Stornierungen bis 24 Stunden vor dem Termin entstehen keine Kosten. Erfolgt eine Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin, kann der Anbieter bis zu 50 %, bei Nichterscheinen bis zu 100 % des vereinbarten Preises verrechnen. Stornierungen müssen mündlich oder schriftlich (E-Mail ausreichend) erfolgen.
7. Pflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass alle zu reinigenden Flächen frei zugänglich sind. Besondere Materialien, empfindliche Oberflächen oder Schadstellen müssen dem Anbieter vorab mitgeteilt werden. Der Kunde verpflichtet sich, keine gefährlichen Stoffe oder Gegenstände unbeaufsichtigt im Reinigungsbereich zu belassen.
8. Haftung
Der Anbieter haftet für Schäden nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz seiner Mitarbeiter.
Für geringfügige Schäden wird keine Haftung übernommen. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte oder ungeeignete Haushaltsgegenstände oder Reinigungsflächen entstehen, sofern diese nicht ausdrücklich gemeldet wurden. Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen.
9. Reklamationen
Reklamationen sind binnen 24 Stunden nach Durchführung der Dienstleistung schriftlich mitzuteilen. Der Anbieter ist berechtigt, eine Nachbesserung vorzunehmen.
10. Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.
11. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen höherer Gewalt (z.B. Krankheit, Naturereignisse, Ausfälle von Verkehrsmitteln) kann der Anbieter Termine kurzfristig verschieben oder absagen. Schadensersatzansprüche bestehen in diesen Fällen nicht.
12. Vertragslaufzeit und Kündigung
Verträge über regelmäßige Reinigungen können mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden. Das Recht auf außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
13. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Verbraucher ist der Wohnsitz des Kunden; für Unternehmer der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.